Предвестие краха
В RaWi начинают проявляться последствия увольнения Ай, но президент Арата принимает тревожные сигналы за лень инженеров.
Нажмите T, чтобы открыть панель чтения.
— Что у нас дальше в повестке?
— Доклад HR-отдела по результатам опроса, сэр.
— Ах да, спасибо. Важный пункт.
С начала реформы прошёл месяц. Сегодня президенту Арате предстояло столкнуться с критическим поворотным моментом.
— Где он будет? — спросил он.
— В переговорной F.
— Хорошо. Пойдём.
На его лице не было и следа нервозности. Поскольку он был полностью уверен в своём успехе, это событие казалось ему всего лишь контрольной точкой, которую нужно пройти. Позднее именно это высокомерие станет причиной его падения.
Докладчик навёл лазерную указку на PowerPoint, выведенный на экран.
— Как и прогнозировалось, многие дезориентированы. Самая частая жалоба — нехватка людей. Далее идут запросы, остающиеся без ответа, неподтверждённые заявки на согласование, непонимание, куда направлять вопросы, и…
На экране были простые круговые диаграммы и подробные таблицы. Президент Арата слушал доклад и размышлял. Нехватка людей со временем разрешится сама. А вот ситуация с запросами звучала хаотично.
— Спасибо, это было полезно, — сказал он. — Один вопрос: вы знаете, почему на запросы не отвечают?
— Да, пожалуйста, взгляните на этот документ. — Докладчик, ожидавший такого вопроса, вывел на экран соответствующие материалы и объяснил их. — И наконец, было несколько требований «вернуть Ай Сато».
— Сато?
— Женщина, которая до реформы занималась нашими системами. Сейчас она уже покинула компанию.
— Хм… — Президент Арата погладил подбородок.
Как загадочно. Докладчик сказал «системами», но до реформы этому соответствовал только один отдел: крошечный отдел системного администрирования без подотделов.
Ах да, вспомнил. Та нелепая косплеерша.
— Системы находятся в ведении отдела системного администрирования, верно? Я понимаю важность системы All-RaWi, поэтому перевёл туда четырёх человек. Они говорят, что им всё ещё нужно больше?
— Боюсь, я не знаю подробностей. Я выясню и доложу вам позже.
— Нет, не нужно. Я сам туда зайду.
Президент Арата счёл это серьёзной проблемой. В то же время втайне он был взбешён. В прошлом этой системой управляла всего одна странная косплеерша. Почему же работа тормозит, если он назначил туда четверых сотрудников? Что-то было не так, и он должен был понять, что именно.
Так уж вышло, что после совещания в расписании президента Араты было свободное получасовое окно, и он нанёс визит в отдел системного администрирования. Там он обнаружил двух сотрудников, которые торопливо стучали по клавиатурам, не отрывая глаз от разных документов.
— О? Вас всего двое? — заметил он.
— Хм? Эм, вам что-то нужно? — спросил один из сотрудников.
— Нет, ничего срочного. Я просто услышал, что у вас серьёзные трудности.
— О, эм, да. Простите.
— Извиняться не нужно. Можете объяснить мне ситуацию?
Сотрудник с готовностью воспользовался возможностью и перечислил все беды. Он настаивал, что управлять системой такого масштаба — в дополнение к прочим обязанностям — невозможно силами двух человек, и отчаянно просил помощи.
— Двух человек? Разве вас не четверо?
— Остальные ушли. Сейчас они используют накопившийся оплачиваемый отпуск.
— Что? — Лицо президента Араты слегка скривилось.
— Пожалуйста, нам нужно больше людей. Мы никак не сможем управлять этой системой одни.
Президент Арата решил, что сотрудник несёт чушь, но не мог позволить этому отразиться в поведении.
— Хорошо. Сколько вам нужно?
— Самый минимум — десять.
Они идиоты? — подумал он.
— Это будет сложно. Но я действительно хочу вам помочь. Ах, а что, если вы сосредоточитесь только на системе All-RaWi? Тогда вас двоих хватит, верно?
— Нет. Даже в таком случае нам понадобится восемь человек.
— Я понимаю, что вы чувствуете. Однако раньше этой системой управлял всего один человек.
Отвратительно. Существа, известные как инженеры, всегда быстро начинают жаловаться, что что-то «невозможно». Но это ложь, позволяющая избежать лишней работы. Я точно знаю: стоит всё равно приказать им сделать, и выясняется, что это было возможно с самого начала.
Разумеется, вслух он этого не сказал бы. Вместо этого он похлопал сотрудника по плечам и произнёс:
— Вы талантливые люди, поэтому я знаю, что вы справитесь. Сделайте всё возможное.
Сотрудник закусил губу, сдерживая бурю эмоций. Он заставил себя сказать:
— Понимаю, сэр.
— Я возлагаю на вас большие надежды. — Довольный, президент Арата повернулся, чтобы уйти.
— Простите! — окликнул его другой сотрудник.
— Да?
Не обращая внимания на предостерегающий взгляд первого сотрудника, он заявил:
— Пожалуйста, попросите Сато-сан вернуться.
— Хорошо. Я рассмотрю это, — с улыбкой сказал президент Арата, удерживая желание вздохнуть.
Очевидно, рассматривать он ничего не собирался. Обещание будет забыто через несколько секунд.
За улыбкой он думал: какая же бессмыслица. Не может быть, чтобы два человека не справились с нагрузкой, которую раньше тянул один. И они утверждают, что им нужно минимум восемь? Полный идиотизм. Лень написана у них на лицах.
Отвернувшись от сотрудников, он нахмурился и вышел из комнаты.
— Сэмпай, думаете, Сато-сан вернётся?
— Сомневаюсь. За ней, наверное, компании в очередь выстраиваются.
— Да… Нужно быть монстром, чтобы управлять этим в одиночку.
— Угу.
Большинство крупных компаний используют множество систем. Их разрабатывают разные организации с разными подходами. Поэтому связывать их между собой трудно. Это как пытаться заставить американца, русского и осакскую тётушку с сильным акцентом работать вместе без переводчика.
Созданная Ай Сато система All-RaWi объединяла все системы компании. Благодаря этому становилась возможной автоматизация там, где обычно она была бы невозможна.
Но автоматизация — не какая-то магия, которая заставляет машины делать всё самостоятельно. Людям всё равно нужно отдавать им команды. Бывают ситуации, где человеческий ввод не требуется, но бывают и решения, которые нельзя принять чисто программно. Эти решения были невероятно сложными.
— У Сато-сан, наверное, компьютер в голове, — сказал младший сотрудник.
— Да, со 128-ядерным процессором.
Все системы компании проходили через систему All-RaWi. Поэтому если All-RaWi останавливалась, всё остальное тоже останавливалось. Сато управляла всем этим в одиночку, но это было возможно только потому, что она была исходной разработчицей. Президент Арата уволил её, не дав подготовить преемника; он решил, что с этой работой справится кто угодно, если есть документация, — глупое решение, которое теперь имело серьёзные последствия.
— Интересно, что теперь будет с этой компанией, — пробормотал младший сотрудник.
— Все мы этим задаёмся.
— Многие меняют работу.
— Да. Может, и нам пора бежать.
Глаза младшего сотрудника расширились. Он не ожидал, что старший согласится.
— Вообще-то я раньше несколько раз разговаривал с Сато-сан, — сказал старший.
— Правда? Я только слухи слышал. Это правда, что она косплеила?
— Да, иногда даже очень откровенные штуки носила. Я тогда всерьёз гадал, почему её никогда не увольняют.
— Жесть.
— Но стоило с ней поговорить, и сразу было ясно: она очень хорошая, — с ностальгией сказал старший сотрудник. — Она не только гений, но ещё и заботилась о коллегах. Все её обожали.
— И такого человека вынудили уйти?
Старший сотрудник кивнул.
— Ходят слухи, что её коллеги тоже все ушли.
— Все?!
— Технически бывшие коллеги, потому что сначала их перевели. Друг из другого отдела мне всё рассказал. Говорит, они были в ярости.
— Эм, а CEO об этом знает?
— Конечно знает.
— Тогда зачем он от неё избавился?
— После встречи с ним только что стало ясно: он из тех людей, кто смотрит на инженеров исключительно в человеко-часах. Мы для него просто цифры.
— Понятно… Знаете, до этого я был временным сотрудником из агентства.
— О, я не знал, что ты пришёл в середине карьеры.
— Правда? Ну, в общем… У меня было предчувствие. — Младший сотрудник вздохнул. — Я думал: именно такие люди, как он, безжалостно выставят нас за дверь или будут швырять между командами как попало. А я только наконец получил постоянную работу…
Не найдя ответа, старший сотрудник лишь натянуто улыбнулся.
— Аргх, теперь я зол. Мы не просто цифры!
— Вот это настрой. Ты совершенно прав.
— Нельзя судить о нашей нагрузке, если ни разу даже не прикасался к серверу! Ух, есть вообще компания, где инженеров ценят по достоинству?
— Хороший вопрос… — Старший сотрудник замолчал.
Младший тоже растерялся и опустил голову.
— Слушай, есть рекомендации? — спросил старший.
— По чему?
— По кадровому агентству.
Младший сотрудник на несколько секунд застыл от потрясения. Потом расхохотался.
— Ещё бы. В этом я эксперт!